Ketentuan Penggunaan

Terakhir dimodifikasi: 15 April 2026

Selamat datang ZUSsies! Tidak ada ZUS tanpa U.

Penting – Harap baca ketentuan ini dengan saksama. Dengan menggunakan Layanan (sebagaimana didefinisikan di sini), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima, dan menyetujui Ketentuan Penggunaan. Anda juga menyetujui pernyataan yang Anda buat di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan Penggunaan dan ingin berhenti menggunakan Layanan, maka jangan lanjutkan menggunakan atau mengakses Aplikasi (sebagaimana didefinisikan di sini) atau Layanan.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang tercantum di sini (secara kolektif, “ Syarat dan Ketentuan”) “Ketentuan Penggunaan ” atau “ Perjanjian ”) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan PT. ZUS Kopi Nusantara. (“ Perusahaan”).

Dengan menggunakan aplikasi seluler ZUS COFFEE (“ Aplikasi ”) dan mengunduh, menginstal, atau menggunakan perangkat lunak terkait apa pun yang disediakan oleh Perusahaan (“ Perangkat Lunak ”) untuk mengakses dan menggunakan Aplikasi (“ Layanan ”), Anda dengan ini secara tegas mengakui dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaan, dan setiap amandemen dan tambahan di masa mendatang pada Ketentuan Penggunaan sebagaimana dipublikasikan dari waktu ke waktu di https://zuscoffee.id/terms-and-condition/ . Setelah Anda terus menggunakan Layanan, Anda akan dianggap telah menyetujui Ketentuan Penggunaan yang telah direvisi.

1. Pernyataan & Jaminan : Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang, dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan untuk mematuhi Ketentuan Penggunaan.

 

1. Informasi : Anda juga mengkonfirmasi bahwa semua informasi yang Anda berikan adalah benar dan akurat. Anda setuju untuk memberikan bukti identitas kepada Perusahaan bila diminta, informasi yang akurat, terkini, dan lengkap sebagaimana dipersyaratkan untuk Layanan, dan bertanggung jawab untuk memperbarui informasi Anda tepat waktu agar tetap akurat, terkini, dan lengkap setiap saat selama jangka waktu Perjanjian ini. Anda selanjutnya setuju bahwa Perusahaan dapat mengandalkan informasi Anda sebagai informasi yang akurat, terkini, dan lengkap. Jika informasi Anda tidak benar, tidak akurat, tidak terkini, atau tidak lengkap dalam hal apa pun, maka Perusahaan berhak tetapi tidak berkewajiban untuk mengakhiri Perjanjian ini dan penggunaan Layanan Anda kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan.

1. Persyaratan Fungsionalitas : Beberapa fungsionalitas Aplikasi, termasuk Layanan, mungkin memerlukan pengiriman informasi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada nama dan kata sandi Anda, alamat, alamat email, tanggal lahir, informasi keuangan (seperti nomor kartu kredit), nomor International Mobile Equipment Identity (IMEI) yang diakses di perangkat Anda, informasi buku telepon, informasi terkait akun keanggotaan Anda atau lokasi GPS (secara kolektif, “ Informasi Pengguna ”). Saat Anda menggunakan fungsionalitas Aplikasi tersebut, Anda dengan ini memberikan persetujuan eksplisit untuk pengiriman Informasi Pengguna kepada Perusahaan, penyedia layanannya, orang-orang dalam daftar kontak perangkat seluler Anda khususnya untuk pemberitahuan ulang tahun (yang dapat Anda pilih untuk menjadikan tanggal lahir Anda (tanpa tahun) bersifat pribadi atau publik) dan mengizinkan Perusahaan, penyedia layanannya untuk merekam, memproses, dan menyimpan Informasi Pengguna tersebut sebagaimana diperlukan untuk fungsionalitas Aplikasi. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas pemeliharaan kerahasiaan dan keamanan Informasi Pengguna apa pun yang dikirimkan dari atau disimpan di perangkat Anda untuk keperluan Aplikasi, penyediaan Layanan, dan untuk semua transaksi dan aktivitas lain yang dilakukan oleh Anda yang terdaftar atas nama Anda, baik yang diotorisasi maupun tidak diotorisasi.

1. Penggunaan Pribadi : Penggunaan Layanan ini hanya untuk penggunaan pribadi Anda sendiri. Anda berjanji untuk tidak mengizinkan orang lain menggunakan identitas Anda untuk Layanan ini. Saat menggunakan Layanan ini, Anda setuju untuk mematuhi semua hukum yang berlaku.

1. Akses yang Diizinkan : Anda hanya dapat mengakses Layanan menggunakan cara yang diizinkan dan Anda bertanggung jawab untuk memeriksa dan memastikan bahwa Anda telah mengunduh Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi yang benar untuk perangkat Anda. Perusahaan tidak bertanggung jawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang kompatibel atau jika Anda telah mengunduh versi Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi yang salah ke perangkat Anda. Perusahaan berhak untuk tidak mengizinkan Anda menggunakan Layanan jika Anda menggunakan Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi dengan perangkat yang tidak kompatibel atau tidak diizinkan atau untuk tujuan selain yang dimaksudkan untuk penggunaan Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi tersebut.

1. Perangkat Lunak & Aplikasi : Dengan menggunakan Layanan, Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi, Anda setuju bahwa: (a) Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah; (b) Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan yang dimaksudkan; (c) Anda tidak akan menggunakan Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi untuk tujuan yang melanggar hukum, curang, atau menipu; (d) Anda tidak akan menggunakan Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi untuk menyebabkan gangguan, ketidaknyamanan, dan/atau kesulitan; (e) Anda tidak akan menggunakan Layanan dan/atau Aplikasi untuk tujuan selain membeli minuman, makanan, barang, dan jasa Perusahaan; (f) Anda tidak akan mencoba merusak Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi dengan cara apa pun; (g) Anda tidak akan menyalin atau mendistribusikan Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi atau konten lainnya tanpa izin tertulis sebelumnya dari Perusahaan; (h) Anda hanya akan menggunakan Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi untuk penggunaan pribadi Anda dan tidak akan menjualnya kembali kepada pihak ketiga; ( i ) Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan nama pengguna/akun login dan/atau kata sandi Anda atau identifikasi apa pun yang kami berikan kepada Anda yang memungkinkan akses ke Layanan; ( j) Anda tidak boleh menggunakan cara apa pun untuk menipu Perusahaan melalui cara apa pun, baik curang maupun tidak, melalui acara, promosi, atau kampanye apa pun dari Perusahaan; (k) Anda setuju bahwa Layanan disediakan berdasarkan upaya yang wajar; dan (l) Anda hanya boleh menggunakan Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi untuk tujuan pribadi dan non-komersial Anda dan tidak boleh menggunakan Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi untuk: ( i ) mengirim spam atau pesan duplikat atau penawaran lain yang tidak diminta; (ii) mengirim materi yang mengandung virus perangkat lunak, worm, trojan horse, atau kode komputer, file, skrip, agen, atau program berbahaya lainnya; (iii) memasukkan virus atau kode komputer, file, atau program lain apa pun yang mengganggu, menghancurkan, atau membatasi fungsi perangkat lunak atau perangkat keras komputer atau peralatan telekomunikasi apa pun; (iv) merusak, menonaktifkan, membebani, atau mengganggu server atau jaringan Perusahaan; (v) mengganggu atau merusak integritas atau kinerja Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi atau data yang terdapat di dalamnya; (vi) mencoba memperoleh akses tanpa izin ke Perusahaan, Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi atau sistem atau jaringan terkaitnya atau akun pengguna lain; (vii) menyebabkan atau mendorong perilaku yang merupakan tindak pidana, atau yang menimbulkan tanggung jawab perdata; (viii) melanggar Ketentuan Penggunaan ini; atau (ix) gagal mematuhi ketentuan pihak ketiga yang berlaku; (x) meniru identitas orang atau entitas mana pun atau dengan cara lain salah menggambarkan afiliasi Anda dengan orang atau entitas; atau (xi) menyebabkan atau membiarkan terjadinya hal apa pun yang dapat merusak reputasi Perusahaan atau dianggap tidak terhormat.

1. Pembatasan : (a) Anda setuju untuk menanggung tanggung jawab penuh atas semua kerugian atau kerusakan yang diderita oleh Anda sendiri, Perusahaan, atau pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari pelanggaran Ketentuan Penggunaan. (b) Anda tidak boleh menggunakan Perangkat Lunak, Aplikasi, dan/atau Layanan jika Anda melanggar hukum, undang-undang, peraturan, atau ketentuan apa pun, atau jika Anda mendorong, mempromosikan, memfasilitasi, atau menginstruksikan orang lain untuk terlibat dalam aktivitas ilegal. (c) Anda tidak boleh memposting, menerbitkan, dan/atau mengirim ( i ) media dewasa apa pun yang menggambarkan atau terkait dengan aktivitas ilegal seperti pornografi anak, pemerkosaan, inses, dll .; dan (ii) kebencian, kekerasan, bahaya, atau intoleransi dalam bentuk apa pun; (iii) melecehkan, menyalahgunakan, menguntit, mengancam, memfitnah, atau dengan cara lain melanggar hak pihak lain; (d) Anda tidak boleh mengirim atau menyimpan materi yang melanggar hak cipta, cabul, mengancam, memfitnah, atau melanggar hukum atau merugikan, termasuk tetapi tidak terbatas pada materi yang berbahaya bagi anak-anak atau melanggar hak pihak ketiga (termasuk tetapi tidak terbatas pada hak publisitas atau hak milik lainnya); (e) Anda tidak boleh menggunakan Perangkat Lunak, Aplikasi, dan/atau Layanan untuk menghindari hukum yang berlaku, menghapus perlindungan hak cipta, melanggar hak cipta, merek dagang, hak publisitas atau privasi, atau hak milik lainnya berdasarkan hukum Republik Indonesia atau yurisdiksi mana pun.

1. Lisensi : Perusahaan, afiliasinya, dan pemberi lisensinya, jika berlaku, dengan ini memberi Anda lisensi pribadi, terbatas, dapat dicabut, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Aplikasi, tunduk pada Ketentuan Penggunaan di sini. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda dilindungi oleh Perusahaan dan pemberi lisensinya.

1. Ketentuan Lisensi : Anda setuju bahwa Anda tidak akan: (a) memberikan lisensi, sublisensi, menjual, menjual kembali, mentransfer, mengalihkan, mendistribusikan, atau mengeksploitasi secara komersial atau menyediakan Aplikasi dan/atau Perangkat Lunak kepada pihak ketiga mana pun dengan cara apa pun; (b) memodifikasi atau membuat karya turunan berdasarkan Aplikasi dan/atau Perangkat Lunak; (c) membuat "tautan" internet ke Aplikasi atau "membingkai" atau "mencerminkan" Perangkat Lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau berbasis internet; (d) melakukan rekayasa balik atau mengakses Perangkat Lunak untuk ( i ) membangun produk atau layanan yang kompetitif, (ii) membangun produk menggunakan ide, fitur, fungsi, atau grafik yang serupa dengan Aplikasi dan/atau Perangkat Lunak, atau (iii) menyalin ide, fitur, fungsi, atau grafik apa pun dari Aplikasi dan/atau Perangkat Lunak; (e) menjalankan program atau skrip otomatis, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, web spider, web crawler, web robot, web ant, web indexer, bot, virus atau worm, atau program apa pun yang dapat membuat banyak permintaan server per detik, atau membebani atau menghambat pengoperasian dan/atau kinerja Aplikasi dan/atau Perangkat Lunak secara tidak semestinya; (f) menggunakan robot, spider, aplikasi pencarian/pengambilan situs, atau perangkat atau proses manual atau otomatis lainnya untuk mengambil, mengindeks, "menambang data", atau dengan cara apa pun mereproduksi atau menghindari struktur navigasi atau presentasi Layanan atau isinya; (g) memposting, mendistribusikan, atau mereproduksi dengan cara apa pun materi berhak cipta, merek dagang, atau informasi kepemilikan lainnya tanpa memperoleh persetujuan sebelumnya dari pemilik hak kepemilikan tersebut; (h) mengoperasikan Aplikasi dan/atau Perangkat Lunak pada perangkat seluler yang telah di-jailbreak atau di-root; atau (i) menghapus pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya yang terdapat dalam Layanan.

1. Kepemilikan Hak Kekayaan Intelektual : (a) Perusahaan dan afiliasinya akan memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait dan komponen, proses, dan desainnya masing-masing secara keseluruhan, dalam dan atas Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi dan secara lebih luas, Layanan dan setiap saran, ide, permintaan peningkatan, umpan balik, rekomendasi, atau informasi lain yang diberikan oleh Anda atau pihak lain yang berkaitan dengan Layanan. (b) Perjanjian ini bukan perjanjian jual beli dan tidak memberikan kepada Anda hak kepemilikan apa pun dalam atau terkait dengan Layanan, Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi, atau hak kekayaan intelektual apa pun yang dimiliki oleh Perusahaan dan/atau pemberi lisensinya. (c) Nama Perusahaan, logo, merek dagang, Layanan, Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi, dan nama barang dan jasa Perusahaan, penggambaran atau representasi lain apa pun yang terkait dengan Layanan, Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi adalah merek dagang Perusahaan dan/atau afiliasinya, dan tidak ada hak atau lisensi yang diberikan untuk menggunakannya.

1. Penghentian : Baik Perusahaan maupun Anda dapat mengakhiri Perjanjian ini segera dengan atau tanpa pemberitahuan. Perjanjian ini akan segera berakhir jika Anda melanggar salah satu Ketentuan Penggunaan. Perusahaan juga berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengakhiri lisensi apa pun yang diberikan di sini, penggunaan dan kemampuan untuk menggunakan Layanan, penghapusan konten Anda, atau mengambil tindakan hukum sehubungan dengan konten Anda dan/atau penggunaan Aplikasi, Perangkat Lunak, dan Layanan Anda, yang menurut Perusahaan melanggar atau mungkin melanggar Perjanjian ini, tetapi kegagalan atau keterlambatan Perusahaan dalam mengambil tindakan tersebut tidak merupakan pengabaian haknya untuk menegakkan Perjanjian ini.

1. Saldo ZUS : Anda dapat melakukan pembayaran di muka (membayar di muka) untuk pembelian makanan, minuman, dan layanan kami, di mana kredit pembayaran di muka Anda akan disimpan dalam Aplikasi (“ Saldo ZUS ”) dengan ketentuan bahwa pembayaran tersebut tidak melanggar ketentuan Perjanjian ini.

1. Biaya dan Ongkos yang Berlaku : Perusahaan tidak mengenakan biaya apa pun untuk Saldo ZUS.

1. Pengisian Saldo: Saldo ZUS Anda hanya tersedia dalam mata uang Rupiah Indonesia dan untuk pembelian dari Perusahaan di dalam Republik Indonesia. Jumlah minimum Rp ….. dapat diisi ke dalam Saldo ZUS. Jumlah maksimum Rp…. diperbolehkan pada Saldo ZUS setiap saat dan jumlah yang dapat diisi ulang ke dalam Saldo ZUS berkisar dari Rp… hingga Rp ….. Jumlah maksimum dan minimum ini dapat diubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan kepada Anda di tempat penjualan atau di Aplikasi jika perubahan tersebut tidak merupakan variasi dari Perjanjian ini.

1. Pembayaran : Pengisian Saldo ZUS dan pembayaran untuk Layanan dapat dilakukan langsung di Aplikasi melalui penambahan transfer bank elektronik, kartu kredit atau kartu debit, atau penyedia e-Wallet lainnya, penerimaan Kartu Hadiah ZUS atau melalui metode pembayaran lain yang tersedia di Aplikasi (secara kolektif, “ Metode Pembayaran ”).

1. Verifikasi : Anda setuju bahwa Perusahaan dapat memverifikasi dan mengotorisasi detail transfer pengirim ketika Anda pertama kali mendaftarkan Metode Pembayaran Anda kepada kami dan ketika Anda menggunakan Layanan. Anda juga setuju bahwa Anda akan bekerja sama terkait dengan pemeriksaan kejahatan keuangan yang diperlukan dan untuk membantu Perusahaan dalam mematuhi hukum atau peraturan yang berlaku.

1. Kartu kredit luar negeri : Jika Anda menggunakan kartu kredit yang diproses di luar negeri, maka Anda akan bertanggung jawab atas biaya tambahan yang terkait dengan hal tersebut.

1. Aktivitas curang atau uang elektronik yang dicuri : Anda setuju untuk segera memberi tahu Perusahaan melalui email di support@zuscoffee.id tentang aktivitas curang atau pencurian dana di Saldo ZUS yang Anda ketahui. Perusahaan berhak untuk menyita Saldo ZUS Anda jika Perusahaan memiliki alasan yang wajar untuk meyakini bahwa transaksi tersebut mungkin curang, ilegal, atau melibatkan aktivitas kriminal apa pun.

1. Transaksi ilegal : Perusahaan memiliki hak mutlak untuk menolak dan/atau menangguhkan pemrosesan transaksi apa pun jika Perusahaan memiliki keyakinan yang beralasan bahwa transaksi tersebut mungkin bersifat curang, ilegal, atau melibatkan aktivitas kriminal apa pun, atau jika Perusahaan memiliki keyakinan yang beralasan bahwa Anda melanggar Ketentuan Penggunaan.

1. Penggunaan Ilegal/Tidak Dapat Diterima : Perusahaan berhak sepenuhnya untuk mengakhiri dan/atau menangguhkan penggunaan Saldo ZUS Anda sepenuhnya, menonaktifkan Saldo ZUS, atau memblokir instrumen keuangan apa pun, misalnya kartu kredit atau debit, jika Perusahaan secara wajar meyakini bahwa aktivitas akun tersebut mungkin bersifat curang, ilegal, atau melibatkan aktivitas kriminal apa pun, atau jika Perusahaan secara wajar meyakini Anda melanggar Ketentuan Penggunaan.

1. Biaya Metode Pembayaran : Saat Anda melakukan atau menerima pembayaran, Anda bertanggung jawab kepada Perusahaan atas jumlah penuh pembayaran yang dikirimkan kepada Anda ditambah biaya apa pun jika pembayaran tersebut kemudian dibatalkan karena alasan apa pun termasuk tetapi tidak terbatas pada klaim, penarikan kembali dana (chargeback), atau jika terjadi pembatalan pembayaran. Anda setuju untuk mengizinkan Perusahaan untuk menentukan (atau dalam hal kartu kredit digunakan sebagai Metode Pembayaran, untuk bekerja sama dengan penerbit kartu kredit Anda) untuk menentukan pihak yang tepat yang akan menanggung beban klaim, penarikan kembali dana (chargeback), atau pembatalan tersebut dan, jika berlaku, untuk memulihkan jumlah yang terutang kepada Perusahaan dengan mendebit Saldo ZUS Anda.

1. Akun Tunggal : Anda setuju bahwa hanya satu (1) akun Saldo ZUS yang dapat didaftarkan atas nama satu individu, dan bahwa nomor telepon seluler hanya dapat dikaitkan dengan satu (1) akun Saldo ZUS saja.

1. Penarikan/Pengembalian Dana : Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan yang tercantum di sini, Anda dapat menarik atau mendapatkan pengembalian dana Saldo ZUS Anda dengan menghubungi Tim Layanan Pelanggan kami melalui email di support@zuscoffee.id.

1. Tidak ada bunga : Saldo ZUS hanya merupakan pembayaran di muka untuk barang dan jasa Perusahaan. Oleh karena itu, Saldo ZUS bukanlah fasilitas kredit, fasilitas cerukan, atau rekening deposito, dan nilai moneter yang terkait dengan Saldo ZUS tidak menghasilkan bunga, dividen, atau penghasilan lainnya, serta tidak ada perlindungan hukum yang terkait dengannya. Nilai yang terkait dengan Saldo ZUS tidak diasuransikan atau dijamin oleh siapa pun atau entitas mana pun.

1. Penggunaan Tanpa Izin : Anda harus segera memberi tahu Perusahaan tentang setiap transaksi tanpa izin yang terkait dengan Layanan dan Aplikasi, termasuk Saldo ZUS atau pelanggaran keamanan lainnya. Anda bertanggung jawab atas semua kerugian, pembatalan, biaya, klaim, penalti, atau penarikan kembali dana yang ditanggung oleh Anda atau Perusahaan, pengguna lain, atau pihak ketiga yang disebabkan oleh atau timbul dari pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini, kerusakan atau kehilangan perangkat seluler Anda, penggunaan akun Anda yang tidak sah oleh pihak ketiga dan/atau penggunaan Layanan oleh Anda, dan jika hal tersebut ditanggung oleh Perusahaan, pengguna lain, atau pihak ketiga, Anda setuju untuk mengganti kerugian tersebut untuk setiap dan semua kewajiban tersebut.

1. Sengketa Kartu Kredit : Anda bertanggung jawab untuk menyelesaikan sendiri setiap sengketa dengan perusahaan kartu kredit Anda dan badan hukum Metode Pembayaran. 

1. Kesalahan : Perusahaan berhak untuk mengoreksi Saldo ZUS Anda jika Perusahaan meyakini bahwa telah terjadi kesalahan teknis, administrasi, penagihan, atau akuntansi. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai riwayat transaksi atau koreksi apa pun, atau jika Anda membantah transaksi atau koreksi apa pun yang telah dibebankan pada Saldo ZUS Anda, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami melalui email di support@zuscoffee.id dan Perusahaan akan melakukan investigasi, mengkomunikasikan hasilnya, dan mengoreksi kesalahan yang terbukti sesegera mungkin setelah investigasi selesai.

1. Kartu Hadiah ZUS : Jika Anda telah menerima Kartu Hadiah ZUS, silakan merujuk ke tautan syarat dan ketentuan lainnya khusus untuk Kartu Hadiah ZUS, di mana syarat dan ketentuan tersebut akan berlaku di atas ketentuan Perjanjian ini sejauh syarat dan ketentuan tersebut berkaitan dengan Kartu Hadiah ZUS. Kecuali sebagaimana disebutkan di atas, Ketentuan Penggunaan ini akan terus berlaku untuk Layanan dan Aplikasi. Harap dipahami bahwa Kartu Hadiah ZUS memiliki syarat dan ketentuan tersendiri.

1. Syarat dan Ketentuan Lainnya : Semua manfaat hadiah, poin, dan/atau promosi apa pun yang dilakukan oleh Perusahaan hanya berlaku dalam periode yang telah ditentukan dan tunduk pada syarat dan ketentuan lain dari promosi tersebut, di mana syarat dan ketentuan tersebut akan berlaku lebih dulu daripada ketentuan Perjanjian ini sejauh syarat dan ketentuan tersebut berkaitan dengan promosi tersebut. Kecuali sebagaimana disebutkan di atas, Ketentuan Penggunaan ini akan terus berlaku untuk Layanan dan Aplikasi.

1. Penonaktifan : Jika Aplikasi dan/atau Saldo ZUS Anda tidak digunakan atau tidak aktif selama jangka waktu tidak kurang dari tiga (3) tahun sejak tanggal transaksi terakhir penggunaan Saldo ZUS Anda (termasuk pembelian dan tanggal isi ulang terakhir), maka Perusahaan akan mengirimkan pemberitahuan ke email Anda dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum tanggal penonaktifan dan Aplikasi dan/atau Saldo ZUS Anda akan dianggap tidak aktif dan secara otomatis dinonaktifkan. Setelah penonaktifan, Aplikasi dan/atau Saldo ZUS Anda tidak berlaku untuk penggunaan apa pun dan jumlah yang tersisa di Saldo ZUS Anda akan secara otomatis hangus dan dalam keadaan apa pun, tidak dapat dikembalikan kepada Anda. Meskipun demikian, Anda dapat menarik Saldo ZUS Anda kapan saja SEBELUM penonaktifan. Jika Perusahaan memiliki alasan yang wajar untuk meyakini bahwa Anda melanggar (termasuk ancaman pelanggaran) Ketentuan Penggunaan ini, maka PERHATIKAN bahwa Perusahaan dapat segera menonaktifkan Aplikasi dan/atau Saldo ZUS Anda, di mana Anda tidak berhak untuk menggunakan Aplikasi dan kehilangan sisa saldo ZUS Anda.

1. Verifikasi Data untuk Anti Pencucian Uang : Anda mungkin diminta untuk memberikan data tersebut kepada Perusahaan agar Perusahaan dapat menetapkan dan memverifikasi identitas Anda baik pada saat berlangganan dan menggunakan Aplikasi maupun secara berkelanjutan, untuk memfasilitasi kepatuhan Perusahaan terhadap ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Pencucian Uang (“ AMLA ”).

1. Anti Pencucian Uang : Anda setuju bahwa Perusahaan dan afiliasinya dapat menggunakan data yang diberikan untuk tujuan menetapkan identitas Anda dan menerapkan program pemantauan berkelanjutan untuk memastikan kepatuhan Perusahaan dan pengguna terhadap ketentuan AMLA, dan mematuhi hukum anti pencucian uang atau pendanaan kontra terorisme yang berlaku untuknya atau afiliasinya, serta berbagi data tersebut secara internal dengan afiliasinya dan dengan pihak ketiga, serta terkait dengan transfer dan pelaporan data tersebut dan transaksi Anda kepada Bank Indonesia, dan regulator serta lembaga penegak hukum lainnya yang dianggap sesuai oleh Perusahaan.

1. Ganti Rugi : Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan saat menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa Anda akan membela, mengganti rugi, dan membebaskan Perusahaan, pemberi lisensinya, dan masing-masing organisasi induk, anak perusahaan, afiliasi, pejabat, direktur, anggota, karyawan, pengacara, dan agen dari setiap dan semua klaim, gugatan, kerusakan, biaya, tuntutan hukum, denda, penalti, kewajiban, pengeluaran (termasuk biaya pengacara) yang timbul dari atau terkait dengan (a) penggunaan atau penyalahgunaan Anda atas Layanan (termasuk ZUS Balance), Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi; (b) pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini dan/atau (c) pelanggaran hak pihak ketiga. Perusahaan berhak untuk mengambil alih pembelaan dan kendali eksklusif atas setiap masalah yang seharusnya menjadi tanggung jawab Anda, dalam hal ini Anda akan bekerja sama dalam mengajukan pembelaan yang tersedia. Apabila terjadi klaim dari pihak ketiga bahwa Aplikasi atau kepemilikan dan penggunaan Aplikasi oleh Anda melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut, maka Perusahaan akan sepenuhnya bertanggung jawab atas investigasi, pembelaan, penyelesaian, dan pelepasan klaim pelanggaran hak kekayaan intelektual tersebut.

1. Tidak Ada Jaminan : PERUSAHAAN MENYEDIAKAN PERANGKAT LUNAK, APLIKASI, DAN LAYANAN (TERMASUK SALDO ZUS) KEPADA ANDA BERDASARKAN KONDISI "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN PENGGUNAANNYA ADALAH ATAS RISIKO ANDA SENDIRI. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, PERUSAHAAN MENOLAK SEMUA GARANSI DAN KETENTUAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK GARANSI ATAU KETENTUAN BAHWA PERANGKAT LUNAK, APLIKASI, DAN LAYANAN (TERMASUK SALDO ZUS DAN KARTU HADIAH ZUS) DAPAT DIPERDAGANGKAN, BERKUALITAS MEMUASKAN, TEPAT WAKTU, DAPAT DIANDALKAN, AMAN, AKURAT, SESUAI UNTUK TUJUAN ATAU KEBUTUHAN TERTENTU, TIDAK MELANGGAR HAK CIPTA ATAU BEBAS DARI CACAT ATAU KESALAHAN ATAU BEBAS DARI VIRUS ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA ATAU MAMPU BEROPERASI TANPA GANGGUAN, ATAU BAHWA PENGGUNAAN ANDA SESUAI DENGAN SEMUA HUKUM YANG BERLAKU ATAU INFORMASI ANDA YANG DIKIRIMKAN KONEKSI DENGAN APLIKASI (TERMASUK SEBAGAI BAGIAN DARI SALDO ZUS DAN KARTU HADIAH ZUS) AKAN BERHASIL, AKURAT, ATAU AMAN DI MANA SEMUA GARANSI DAN KETENTUAN YANG DISEBUTKAN DI ATAS DENGAN INI DIKECUALIKAN SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM INDONESIA. PERUSAHAAN JUGA TIDAK MENJAMIN ATAU MEMBERIKAN PERNYATAAN BAHWA LAYANAN DAN/ATAU APLIKASI AKAN MEMENUHI PERSYARATAN ATAU HARAPAN ANDA ATAU BAHWA DATA YANG TERSIMPAN AKAN AKURAT ATAU DAPAT DIPERCAYA ATAU KUALITAS PRODUK, LAYANAN, INFORMASI ATAU HADIAH YANG DIBELI ATAU DIPEROLEH OLEH ANDA MELALUI APLIKASI AKAN MEMENUHI PERSYARATAN ATAU HARAPAN ANDA ATAU BAHWA KESALAHAN ATAU KECACATAN DALAM APLIKASI DAN/ATAU PERANGKAT LUNAK TIDAK ADA ATAU AKAN DIPERBAIKI.

1. Gangguan Telekomunikasi : Layanan, Aplikasi, dan/atau Perangkat Lunak mungkin mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah lain yang melekat pada penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat yang Anda gunakan yang rusak, tidak terhubung, berada di luar jangkauan sinyal seluler, atau berfungsi tidak benar. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah tersebut.

1. Tidak Ada Tanggung Jawab : Sejauh diizinkan oleh hukum, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas klaim, kerugian, kerusakan, kehilangan data, biaya, atau pengeluaran apa pun yang timbul (baik langsung maupun tidak langsung), diderita, atau dialami oleh Anda yang berasal dari atau terkait dengan penggunaan Layanan, Aplikasi, dan/atau Perangkat Lunak oleh Anda. Perusahaan juga tidak bertanggung jawab kepada Anda atas: (a) kehilangan pendapatan, bisnis, reputasi, atau keuntungan yang timbul dari Perjanjian ini; (b) akses tidak sah atau perubahan Saldo ZUS dan Kartu Hadiah ZUS; (c) konsekuensi dari keterlambatan atau kesalahan apa pun yang berkaitan dengan penggunaan Saldo ZUS dan Kartu Hadiah ZUS yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali Perusahaan; (d) kerugian atau kerusakan apa pun yang tidak disebabkan oleh pelanggaran Perjanjian ini oleh Perusahaan atau pelanggaran kewajiban hukum untuk berhati-hati; (e) kerugian atau kerusakan apa pun yang bukan merupakan akibat yang dapat diperkirakan secara wajar dari pelanggaran Perjanjian ini oleh Perusahaan atau pelanggaran kewajiban hukum untuk berhati-hati. Kerugian atau kerusakan dianggap "dapat diperkirakan secara wajar" jika, pada saat Perusahaan dan Anda menandatangani Perjanjian ini, kerugian tersebut telah dipertimbangkan oleh Perusahaan dan Anda; atau (f) kerugian atau kerusakan apa pun yang diderita oleh Anda sebagai akibat dari kegagalan Anda untuk mengambil tindakan pencegahan yang wajar terhadap kerugian atau kerusakan tersebut dan/atau melanggar Perjanjian ini.

1. Pemberitahuan : Perusahaan dapat memberikan pemberitahuan melalui pemberitahuan umum di Aplikasi atau situs webnya atau saluran media sosialnya atau melalui layanan pesan seluler atau melalui surat elektronik ke alamat email Anda yang tercatat di Perusahaan, atau melalui komunikasi tertulis yang dikirim melalui pos tercatat atau pos prabayar ke alamat Anda yang tercatat di Perusahaan. Pemberitahuan tersebut dianggap telah diberikan segera setelah melalui situs web Perusahaan atau Aplikasi ATAU setelah berakhirnya 48 jam setelah pengiriman (jika dikirim melalui pos tercatat atau pos prabayar) atau 1 jam setelah pengiriman (jika dikirim melalui email layanan pesan seluler). Anda dapat memberikan pemberitahuan kepada Perusahaan (pemberitahuan tersebut dianggap telah diberikan ketika diterima oleh Perusahaan) melalui surat yang dikirim melalui kurir atau pos tercatat ke Perusahaan menggunakan detail kontak yang diberikan dalam Aplikasi.

1. Pajak : Anda setuju bahwa Perjanjian ini tunduk pada semua pajak, bea, biaya, pungutan, dan/atau ongkos hukum yang berlaku, apa pun sebutannya, sebagaimana yang berlaku dan sehubungan dengan pajak di masa mendatang yang mungkin diperkenalkan kapan saja.

1. Pengalihan : Perjanjian ini sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan yang diubah dari waktu ke waktu tidak dapat dialihkan oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan, tetapi dapat dialihkan tanpa persetujuan Anda oleh Perusahaan. Setiap pengalihan yang dilakukan oleh Anda yang melanggar bagian ini akan batal demi hukum.

1. Hukum yang Berlaku : Perjanjian ini akan diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan ketentuan pilihan hukum atau konflik hukum dari yurisdiksi mana pun, dan setiap perselisihan, tindakan, klaim, atau penyebab tindakan yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan Penggunaan atau Layanan akan dirujuk ke Badan Arbitrase Nasional Indonesia ( “ BANI ”) yang berdomisili di Mampang, Jakarta Selatan, sesuai dengan Peraturan BANI sebagaimana diubah atau diamandemen dari waktu ke waktu (“ Peraturan ”) oleh seorang arbiter tunggal yang ditunjuk berdasarkan kesepakatan bersama para pihak (“ Arbiter ”). Jika para pihak tidak dapat menyepakati seorang arbiter, Arbiter akan ditunjuk oleh Presiden AIAC sesuai dengan Peraturan. Tempat dan lokasi arbitrase adalah Jakarta, Indonesia, dalam bahasa Inggris, dan biaya Arbiter akan ditanggung secara равным oleh para pihak, dengan ketentuan bahwa Arbiter dapat meminta agar biaya tersebut ditanggung dengan cara lain yang ditentukan oleh Arbiter agar klausul arbitrase ini dapat diberlakukan berdasarkan hukum yang berlaku.

1. Hubungan : Tidak ada usaha patungan, kemitraan, hubungan kerja, atau hubungan keagenan yang timbul antara Anda, Perusahaan, atau penyedia pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari Ketentuan Penggunaan atau penggunaan Layanan.

1. Klausul Keterpisahan : Jika ada ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan dihapus dan ketentuan lainnya akan diberlakukan sepenuhnya sesuai hukum yang berlaku. Hal ini, tanpa batasan, juga berlaku untuk hukum dan yurisdiksi yang berlaku sebagaimana disebutkan di atas.

1. Tidak ada pengesampingan : Kegagalan atau keterlambatan Perusahaan untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan Penggunaan tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut kecuali diakui dan disetujui oleh Perusahaan secara tertulis.

1. Perubahan : Perusahaan berhak untuk mengubah atau memodifikasi Ketentuan Penggunaan ini, termasuk syarat dan ketentuan Saldo ZUS, kapan saja atas kebijakannya sendiri. Penggunaan Saldo ZUS secara berkelanjutan setelah pengumuman perubahan atau modifikasi ini akan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan atau modifikasi tersebut.

1. Keluhan atau Pertanyaan (Tim Kepuasan Pelanggan)

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Aplikasi dan Layanan (termasuk Saldo ZUS), atau jika Anda mempermasalahkan transaksi atau koreksi apa pun atau ingin menarik dana dari Saldo ZUS , silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami melalui email di support@zuscoffee.id.

1. Kebijakan Retensi dan Penghapusan Data

1. Prinsip Retensi Perusahaan tidak akan menyimpan Data Pribadi Anda untuk jangka waktu lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi tujuan khusus pengumpulan data tersebut, kecuali jika jangka waktu penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum Republik Indonesia.

1. Jangka Waktu Penyimpanan Spesifik Sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Pelaksanaan Sistem dan Transaksi Elektronik, Perusahaan mematuhi jadwal penyimpanan berikut:

• Informasi Akun: Data profil dasar (nama, email, nomor telepon) akan disimpan selama lima (5) tahun setelah penonaktifan permanen atau penghentian akun Anda.
• Catatan Transaksi dan Keuangan: Data terkait pembelian, penagihan, dan kepatuhan pajak akan disimpan minimal sepuluh (10) tahun , sebagaimana diamanatkan oleh peraturan akuntansi dan perpajakan Indonesia.
• Catatan Komunikasi: permintaan dukungan dan korespondensi akan disimpan selama dua (2) tahun sejak tanggal permintaan diselesaikan, kecuali jika sedang dalam sengketa hukum yang sedang berlangsung.

1. Kriteria untuk Menentukan Jangka Waktu Penyimpanan Jangka waktu penyimpanan data Anda ditentukan berdasarkan kriteria berikut:

• Jangka waktu penggunaan Anda atas Aplikasi, Perangkat Lunak, dan Layanan yang disediakan oleh Perusahaan;
• Kewajiban hukum wajib berdasarkan hukum Indonesia (misalnya, pajak, anti pencucian uang, dan persyaratan pengoperasian sistem elektronik );
• Pentingnya data tersebut untuk potensi penyelesaian sengketa atau penegakan perjanjian hukum kami;
• Batas waktu pengajuan gugatan berdasarkan hukum perdata atau pidana yang berlaku.

1. Penghapusan dan Anonimisasi yang Aman Setelah periode penyimpanan yang berlaku berakhir, Perusahaan berkomitmen untuk hal-hal berikut:

• Penghapusan Permanen: Penghancuran data secara teknis dari basis data aktif dan sistem cadangan kami menggunakan protokol penghapusan standar industri.
• Anonimisasi: Dalam beberapa kasus, kami dapat memilih untuk menganonimkan data Anda (menghapus semua penanda yang dapat diidentifikasi) untuk tujuan statistik atau analitis. Setelah data sepenuhnya dianonimkan sehingga individu tersebut tidak lagi dapat diidentifikasi, data tersebut tidak lagi dianggap sebagai "Data Pribadi" berdasarkan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan dapat disimpan tanpa batas waktu.